Algemene Voorwaarden
Her Health Hub B.V. (handelend onder de naam SHIFT Clinic)
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Klachtenregeling: de klachten – en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) waarbij de zorgaanbieder is aangesloten
Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen patiënt en zorgaanbieder als bedoeld in Boek 7, titel 7, afdeling 5 BW
Patiënt: iedere natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van de zorgaanbieder
Zorgaanbieder: Her Health Hub B.V., handelend onder de handelsnaam “SHIFT Clinic”, aanbieder van consultatieve medische zorg
Zorgverlening: de consultatieve medische zorg, begeleiding en ondersteuning die de zorgaanbieder aan de patiënt levert op het gebied van (peri)menopauze
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de totstandkoming en uitvoering van alle diensten, consulten en overeenkomsten van de zorgaanbieder en de patiënt.
2.2 Door gebruik te maken van de diensten en ondertekening van een informed consent-formulier verklaart de patiënt zich akkoord met deze voorwaarden.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden door de patiënt zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Artikel 3 – Aard van de zorgverlening
3.1 De zorgaanbieder richt zich op vrouwen in de (peri)menopauze en biedt consultatieve medische zorg, begeleiding en ondersteuning binnen de professionele bevoegdheden van een huisarts. De behandeling vindt plaats op basis van een medische beoordeling, medische indicatie en een individueel behandelplan van de patiënt.
3.2 De zorg is aanvullend van aard en vervangt niet de reguliere huisartsenzorg.
3.3 De zorgaanbieder is geen huisartsenpraktijk en biedt geen inschrijving of continue huisartsenzorg.
3.4 De patiënt blijft te allen tijde onder behandeling van en verantwoordelijk voor contact met de eigen huisarts voor algemene, doorlopende en spoedeisende zorg.
Artikel 4 – Totstandkoming en duur van de overeenkomst
4.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de patiënt een afspraak maakt of gebruik maakt van de diensten en daartoe een informed consent-formulier ondertekent.
4.2 De zorgaanbieder informeert de patiënt voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst over:
a) De gehanteerde intakeprocedure;
b) De (beoogde) resultaten en (mogelijke) gevolgen van de behandeling;
c) Alternatieven voor de behandeling;
d) De prijs van de behandeling;
e) Het tijdstip en de plaats van de behandeling;
f) Onderhavige algemene voorwaarden.
4.3 De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor een patiënt te weigeren. een behandeling niet aan te gaan of te beëindigen indien daar gegronde redenen voor zijn, waaronder maar niet beperkt tot medische, ethische of organisatorische gronden. De zorgaanbieder handelt conform de KNMG-richtlijn ‘Niet-aangaan of beëindiging van de geneeskunde behandelingsovereenkomst’.
4.4 De overeenkomst eindigt tussentijds, met onmiddellijke ingang bij aangetekendschrijven, indien:
a ) de afgesproken zorgverlening is afgerond, tenzij de zorgaanbieder en patiënt gezamenlijk besluiten de zorgverlening voort te zetten;
b) de zorgaanbieder wordt ontbonden of de patiënt komt te overlijden;
c) surseance van betaling of faillissement is aangevraagd ten aanzien van een zorgaanbieder;
d) de wederpartij ondanks waarschuwing ernstig in verzuim blijft met de nakoming van de overeenkomst;
e) wegens een gebrek aan samenwerking door de wederpartij voortzetting van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden gevergd;
f) op grond van (overige) omstandigheden, welke van dien aard zijn dat redelijkerwijs niet kan worden verlangd de overeenkomst in stand te houden
4.5 De patiënt kan de overeenkomst steeds tussentijds opzeggen. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 5 – Tarieven en betaling
5.1 Voor de zorg brengt de zorgaanbieder kosten in rekening bij de patiënt. Voor consulten en follow-up gelden de actuele tarieven van de zorgaanbieder, zoals gepubiceerd op de website van de zorgaanbieder.
5.2 Alle kosten komen volledig voor rekening van de patiënt. Deze worden niet gedekt via de basisverzekering door de zorgverzekeraar.
5.3 Facturen kunnen door de patiënt mogelijk worden ingediend in geval van een aanvullende zorgverzekering. De zorgaanbieder is niet verantwoordelijk voor vergoeding of afwijzing.
5.4 Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.
5.5 Bij uitblijven van betaling is de patiënt van rechtswege in verzuim en kan de zorgaanbieder wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
5.6 De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor verdere dienstverlening op te schorten totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.
Artikel 6 – Annulering en no-show
6.1 Afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden geannuleerd.
6.2 Bij niet tijdige annulering of no-show kan de zorgaanbieder kosten in rekening brengen conform de geldende tarieven.
6.3 De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor bij herhaaldelijk niet verschijnen verdere afspraken te weigeren en de behandelrelatie te beëindigen.
Artikel 7 – Verplichtingen van de patiënt
7.1 De patiënt verstrekt juiste, volledige en tijdige informatie die relevant is voor de zorgverlening.
7.2 De patiënt volgt adviezen en instructies naar beste vermogen op.
7.3 De patiënt blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig inschakelen van passende medische zorg, waaronder de eigen huisarts.
7.4 De patiënt vrijwaart de zorgaanbieder voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatieverstrekking.
7.5. De patiënt verstrekt aan de zorgaanbieder zijn bsn en toont zijn identiteitsbewijs.
Artikel 8 – Spoedeisende en overige zorg
8.1 De zorgaanbieder verleent geen spoedeisende zorg.
8.2 Bij medische spoedgevallen dient de patiënt zich onmiddellijk te wenden tot de eigen huisarts, huisartsenpost of alarmnummer 112.
8.3 Voor overige medische klachten buiten de dienstverlening van de zorgaanbieder dient de patiënt contact op te nemen met de eigen huisarts.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
9.1 De zorgaanbieder spant zich in om zorg te leveren volgens de geldende professionele standaarden en toepasselijke wet- en regelgeving.
9.2 Voor zover aansprakelijkheid komt vast te staan, is deze beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
9.3 Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens voornoemde verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de patiënt betaalde bedrag voor de betreffende dienst.
9.5 De zorgaanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade voortvloeiend uit beslissingen van de patiënt op basis van verstrekte informatie. De zorgaanbieder is ook niet aansprakelijk of verantwoordelijk voor de effectiviteit van de behandeling. De zorgaanbieder is jegens de patiënt ook niet aansprakelijk voor tekortkomingen en/of schade veroorzaakt door een derde partij die de zorgaanbieder heeft ingeschakeld ten behoeve van de uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 10 – Privacy en dossierbeheer
10.1 De zorgaanbieder verwerkt persoonsgegevens conform de toepasselijke privacy wet-en regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Boek 7 titel 7 afdeling 5 BW (Wgbo). Dit betekent dat de zorgaanbieder de persoonsgegevens enkel met uitdrukkelijke toestemming zal verwerken, tenzij een verzameling, gebruik of openbaarmaking zonder toestemming is toegestaan of vereist is op basis van de wet.
10.2 Medische gegevens worden opgeslagen in een Elektronisch Patiënten Dossier (EPD) en bewaard conform de wettelijke termijn van twintig jaar. De zorgaanbieder maakt in het dossier aantekening van onder meer de gegevens over de gezondheid van de patiënt, de gegeven behandeladviezen en eventueel voorgeschreven medicatie.
10.3 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor zorgverlening en wettelijke verplichtingen.
10.4 De patiënt heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens voor zover wettelijk toegestaan.
10.5 De zorgaanbieder hanteert een privacyreglement, dat op verzoek aan de patiënt ter beschikking wordt gesteld en te vinden is op de website: www.wehelpyoushift.nl
Artikel 11 – Geheimhouding
11.1 De zorgaanbieder is verplicht tot geheimhouding van alle patiëntgegevens. De zorgaanbieder verstrekt zonder de instemming van de patiënt geen gegevens aan
derden, met uitzondering van degenen die rechtstreeks zijn betrokken bij de uitvoering van de behandelingsovereenkomst en als de verstrekking van gegevens en inzage noodzakelijk is voor de door hen te verrichten werkzaamheden.
11.2 Deze verplichting geldt niet indien openbaarmaking verplicht is op grond van wet- of regelgeving.
Artikel 12 – Intellectueel Eigendom
12.1 Alle content van Her Health Hub B.V., inclusief maar niet beperkt tot logo’s, teksten, afbeeldingen en handelsmerken, is eigendom van de zorgaanbieder.
12.2 Het is derden niet toegestaan deze zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te gebruiken, te reproduceren of te verspreiden.
Artikel 13 – Klachtenregeling (Wkkgz)
13.1 De zorgaanbieder beschikt over een klachtenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze is overgelegd als Bijlage 2.
13.2 Klachten dienen in eerste instantie kenbaar te worden gemaakt bij de zorgaanbieder.
13.3 Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de patiënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris waarbij de zorgaanbieder is aangesloten.
13.4 Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, kan deze worden voorgelegd aan de erkende geschilleninstantie waarbij de zorgaanbieder is aangesloten.
13.5 De geschilleninstantie kan een bindende uitspraak doen en, indien van toepassing, een schadevergoeding toekennen binnen de wettelijke kaders.
Artikel 14 – Overmacht
14.1 De zorgaanbieder is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien sprake is van overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de invloedssfeer van de zorgaanbieder die nakoming verhindert.
Artikel 15 – Toepasselijk Recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Eventuele geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost, zo nodig met behulp van een mediator. Indien dat niet tot een oplossing leidt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
15.3 Het bepaalde in het tweede lid laat onverlet het recht van de patiënt om gebruik te maken van de klachtenregeling of het medisch tuchtrecht.
Artikel 16 – Wijzigingen
16.1 De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
16.2 In geval van wijziging van de algemene voorwaarden wordt dit bekendgemaakt op de website van Health Hub B.V., handelend onder de naam SHIFT Clinic.
16.3 Nieuwe algemene voorwaarden worden automatisch van toepassing op de overeenkomst vanaf de ingangsdatum van de nieuwe algemene voorwaarden.
Artikel 17 – Identiteit van de zorgaanbieder Her Health Hub B.V., handelend onder de naam SHIFT Clinic
KvK-nummer: 98404954
Behandeladres: Sarphatistraat 14, 1017 WS Amsterdam
Artikel 18 – Slotbepaling
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.